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摘要背景：随着国家医疗改革的深入，各级医疗机构面临的竞争压力也越来越大。患者满意度，作为医疗服务水平的重要指标之一，可以评估医疗服务质量水平的高低，从而了解患者的服务需求。<br>　　目的：本研究以安徽省三级综合医院为例，通过深入调查住院患者满意度现状，利用相关的统计学方法，分析安徽省住院患者满意度现状，包括从医疗设施、后勤服务、医疗技术、服务态度、医患沟通、隐私保护、医德医风、医疗费用和治疗效果等方面分析与住院患者满意度之间的深层次关系，为相关决策者和具体工作人员开展提高住院患者满意度工作提供实证依据。<br>　　方法：通过大量检索国内外有关住院患者满意度的文献资料，掌握国内外公立医院住院患者满意度研究现状、存在的问题及研究进展，结合国内相关医改方案，制成问卷。在安徽省内，随机抽取了三家三甲综合医院进行抽样调查，其中每家医院内、外科病房各发放80份，妇科病房发放60份，儿科病房发放50份，总共810份问卷。问卷经过整理后，数据通过双人使用EpiData3.0录入，使用SPSS13.0统计软件进行分析。<br>　　结果：<br>　　1、三家医院住院患者满意度差异主要体现在医疗设施、后勤服务方面（F=3.615，p=0.027；F=14.928，p<0.001）。<br>　　2、影响住院患者满意度的主要人口特征因素为年龄、职业（p=0.021，OR=1.419；p=0.019，OR=0.231）。<br>　　3、影响住院患者满意度的主要因素为医疗技术、医德医风、医疗费用和治疗效果（p=0.001，OR=1.491；p=0.026，OR=1.446；p=0.003，OR=1.292；p<0.001，OR=2.957）。<br>　　结论与建议：通过安徽省三级综合公立医院住院患者满意度研究，发现在许多方面还存在不足。为了提升住院患者满意度，需要提高医疗技术水平，强化医德医风，降低医疗费用。同时，也需要加大医院设施投入与建设，提供优质、人性化的后勤服务，加强医患沟通，构建良好的信任途径，让住院患者获得更为便捷的医疗体验。