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浅谈开展优质护理服务示范病房工作模式

摘要:

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果.方法:培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制.结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的92.3%上升到97.8%,患者对健康知识知晓率由实施前的82.1%上升到97.5%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生.结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率.

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作者: 赵薇 [1] 王世俊 [1] 鲁珺 [1]
期刊: 《吉林医学》2012年33卷10期 2184-2185页
分类号: R47
栏目名称: 护理研究
DOI: 10.3969/j.issn.1004-0412.2012.10.111
发布时间: 2012-06-27
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