运用PDCA强化门诊导医管理提高患者就诊满意度
摘要:
成立门诊导医工作质量控制组,向门诊患者及家属发放问卷调查表,了解患者对门诊导医服务的评价和需求,发现问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P< 0.05).
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作者:
作者单位:
苏北人民医院门诊一站服务中心,江苏扬州,225002
[1]
苏北人民医院门诊部,江苏扬州,225002
[2]
期刊:
《江苏卫生事业管理》2017年28卷1期 43-44,55页
主题词:
组织和管理(Organization and Administration)工作(Work)质量控制(Quality Control)调查和问卷(Surveys and Questionnaires)统计数据(Statistics)
栏目名称:
医疗医保医药
DOI:
10.3969/j.issn.1005-7803.2017.01.017
发布时间:
2017-03-21
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- 被引:9
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