优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值
摘要:
目的 评价优质护理服务在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率方面的价值,为小儿输液护理提供参考.方法 选取2017年3月~10月我院急诊输液患儿92例作为研究对象,在急诊静脉输液治疗的基础上将其分为对照组(常规护理)和观察组(优质护理干预).对比两组输液患儿静脉输液一次性穿刺成功率以及家属满意度、投诉率.结果 观察组一次性穿刺成功率以及家属满意度均高于对照组,投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 优质护理服务可以整体上提高护理质量,提高家属小儿配合度,降低纠纷投诉率,具有推广价值.
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作者:
作者单位:
无锡市中医医院,江苏无锡,214000
[1]
期刊:
《临床医药文献电子杂志》2018年5卷75期 101,103页
分类号:
R473.6
栏目名称:
临床护理
DOI:
10.3877/j.issn.2095-8242.2018.75.070
发布时间:
2018-11-20
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