急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响分析
目的 分析急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响.方法 采用抽签法随机分组,对照组实施常规护理,观察组实施急诊分诊安全管理模式.结果 观察组接诊质量(9.63±0.30)分、分诊质量(9.70±0.10)分、急救质量(9.54±0.26)分、护理缺陷发生率2.5%、护理差错发生率0%、投诉率2.5%.对照组接诊质量(6.58±0.19)分、分诊质量(6.70±0.23)分、急救质量(6.81±0.20)分、护理缺陷发生率10%、护理差错发生率7.5%、投诉率12.5%.两组数据对比,差异显著(P<0.05).结论 实施急诊分诊安全管理模式,能够有效提高急诊护理质量,减少护理差错及护理缺陷,降低投诉率,提高患者满意度.
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