急诊儿科护理投诉原因分析及防范对策
摘要:
目的:加强儿科急诊护理质量管理,预防急诊纠纷的防范措施.方法:加强业务素质培训,提高护理工作质量,严格执行各项规章制度和技术操作规程,增强护理人员的法律意识,严格依法施护,正确认识和处理护患纠纷,强化护患沟通的重要性、改变服务模式.结果:通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,改变服务模式,护理质量得以提高.结论:通过加强急诊防范措施,有效控制了急诊纠纷的产生,确保了护理质量优质、安全.
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作者:
作者单位:
青海省妇女儿童医院呼吸二科,810007
[1]
期刊:
《青海医药杂志》2012年42卷7期 56-57页
分类号:
R473.72
栏目名称:
临床护理
发布时间:
2013-01-21
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