感动服务在护理工作中的应用
Application of actuation service in nursing work
摘要:
篇首: 感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,是融环境、设备、技术、服务等一体的超值服务.在医疗市场激烈竞争的今天,医院要生存和发展,就需要服务方式的不断改进,积极倡导"以人为本"的人性化服务,创造性地为病人提供感动服务,使病人有更高的满意度,求得在竞争中赢得市场.因此"以病人为中心,创造优质服务"不仅是医院的服务宗旨,也是医院的立院之本,生存之本,发展之本.
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作者:
作者单位:
山西省稷山县人民医院,043200
[1]
期刊:
《护理研究》2007年21卷30期 2792-2793页
ISTICPKU
分类号:
R197.323
栏目名称:
护理管理研究
DOI:
10.3969/j.issn.1009-6493.2007.30.043
发布时间:
2007-12-28
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- 被引:9
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