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以病人满意质量观完善门诊护士培训

To perfect the training of outpatient clinic nurses according to quality view of patient satisfaction

摘要:

篇首: 所谓病人满意质量观的提出源于顾客满意质量观.顾客满意质量观的核心思想是组织的全部经营活动都要从满足顾客需要出发,以提供满足顾客需要的产品为组织的义务和责任,以满足顾客需要使顾客满意为组织的经营目的[1].

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作者: 李冬梅 [1] 李霞 [1] 李红 [1]
期刊: 《护理研究》2011年25卷3期 262-263页 ISTICPKU
分类号: R197.323
DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.03.049
发布时间: 2011-04-27
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