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医院医疗服务满意度调查与对策

Survey and countermeasures of hospital medical service satisfaction

摘要:

对北京市某三级甲等眼科医院600例病人进行满意度调查,578例病人知道自己的主管医生,584例病人知道自己的责任护士,病人对临床医生、护理人员、医技及辅助科室、其他科室的满意度总体比较满意,但是也有几项满意度较低。医院应该加强体制、机制建设,加强医疗服务质量管理,加强健康教育,提高病人满意度。

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作者: 王璐霞 [1] 黄少兰 [1] 张守康 [1] 王俏 [1] 侯乐 [1] 王海燕 [1] 李达 [1]
期刊: 《护理研究》2015年3期 371-374页 ISTICPKU
分类号: R197.232
栏目名称: 综合研究
DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.03.046
发布时间: 2015-02-03
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