医院医疗服务满意度调查与对策
Survey and countermeasures of hospital medical service satisfaction
摘要:
对北京市某三级甲等眼科医院600例病人进行满意度调查,578例病人知道自己的主管医生,584例病人知道自己的责任护士,病人对临床医生、护理人员、医技及辅助科室、其他科室的满意度总体比较满意,但是也有几项满意度较低。医院应该加强体制、机制建设,加强医疗服务质量管理,加强健康教育,提高病人满意度。
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作者:
作者单位:
中国中医科学院眼科医院,100040
[1]
分类号:
R197.232
栏目名称:
综合研究
DOI:
10.3969/j.issn.10096493.2015.03.046
发布时间:
2015-02-03
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- 被引:13
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