临床工作中如何运用六西格玛管理原则当好责任护士
六西格玛管理原则是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度.如果借鉴新型的管理知识应用于临床,会给护理工作带来陕速的飞跃式进步,使得患者满意、政府满意、社会满意,现报道如下.真诚关心顾客1.作为责任护士,我们的排班模式已取代功能制护理,推行的是责任制整体护理,从患者走入病区大门开始,我们将为患者办理入院、进行住院宣教、治疗工作、进行术前术后护理、完成出院宣教,这一连续的服务过程均由责任护士负责,在动态的服务中,我们将更深入地走进患者,了解患者,和患者进行有效的护患沟通,对患者提出的疑问和需要进行耐心解答和合理解决,遇事多从患者的角度考虑,用心服务,亲情服务,真诚关心患者,患者第一.
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