摘要篇首: 人性化护理其核心是"以人为本,以患者为中心",表现在病房管理上,就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中.为此我科深入开展"星级量化护理服务",对患者心血管疾病护理的同时提供其所需的一切服务,包括生理、心理、生活、安全、精神等,使其有一种温馨感和家庭感,以便早日康复,力争做到技术上追求精益求精,服务上追求尽善尽美,从而提高服务质量与护理安全,努力打造医院护理队伍的品牌.经过5年的尝试与实践,取得了较好的效果,现将体会总结如下.
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