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综合性医院患者护理满意度调查的实践与效果观察

摘要:

目的:探讨综合性医院患者护理满意度调查的方法与效果.方法:依据各自科室的特点、患者的不同需求设计调查问卷,完善调查的管理流程,将调查结果与绩效考核相结合.对比分析实施前后患者满意度.结果:实施后病区与门诊患者满意率均高于实施前(P<0.05).结论:完善满意度调查的各环节管理,将调查结果与绩效考核相结合,有利于真正发挥满意度调查的督导作用.

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作者: 练敏 [1] 陈湘玉 [1] 王毅 [1]
分类号: R47
栏目名称: 护理管理
DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2011.14.052
发布时间: 2011-08-25
  • 浏览:42
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