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优质护理服务在胸外科、肿瘤外科的实践与体会

The practice and experience of high quality nursing service used in department of thoracic and tumor surgery

摘要:

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在胸外科、肿瘤外科的做法与效果.方法:采取的措施包括,加大人力资源配置,健全岗位职责,实行责任大包干,制定满意度调查表.同时开展定期质量检查和满意度调查.结果:创建"优质护理服务示范病房",提高了患者的满意度和临床护理质量.结论:优质护理服务可提高护理质量,提高患者满意度,增强了护士的成就感和荣誉感.

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作者: 朱俊风 [1]
作者单位: 江苏省扬州大学医学院附属扬州洪泉医院,225200 [1]
栏目名称: 护理管理
DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2011.19.042
发布时间: 2011-11-15
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