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品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响

摘要:

目的:探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法:选取2013年8月~2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例,将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理,对照组进行常规护理,比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分,并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果:观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量,值得临床推广应用。

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作者: 彭素近 [1] 王英姿 [1] 甘婷 [1]
期刊: 《护理实践与研究》2014年7期 108-109页 ISTIC
栏目名称: 专科护理 -- 儿科护理
DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.058
发布时间: 2014-08-07
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