换一批智慧医疗视角下产科门诊应用全预约挂号系统的回顾性研究
Retrospective research on application of the full booking registration system in obstetric outpatient de-partment from the perspective of smart medicine
摘要目的 分析智慧医疗新模式下产科门诊运用全预约挂号系统的实施效果.方法 提取2015年1月一2019年12月产科门诊就诊孕妇预约挂号的数据报告,按照就诊人数及预约人数变化、开放号源及加号、预约途径、门诊停诊及爽约的情况、投诉及预约就诊满意度调查进行回顾性分析.结果 2015年—2019年,产科门诊就诊孕妇逐年增加,预约率从62.57％逐年上升至94.30％,现场加号率从46.90％逐年下降至12.12％,停诊率从2.25％下降至0.47％,孕妇爽约率从16.92％下降至1.43％,预约号源投诉率从48.41％降至12.20％,均P＜0.05.结论 全预约挂号系统的建立切实提升产科门诊服务质量,改善孕妇就医体验,促进医患关系和谐,可提倡广泛应用,以全面提升医疗智慧化服务水平.
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分类号
R-058R197.323.2
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2021.06.027
发布时间
2021-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
重庆市卫健委专项项目（2020FY202）
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