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基于精细化管理视角下的医院服务创新

Innovation of Hospital Service in the Perspective of Refined Management

摘要:

长期以来,由于医疗资源的不平衡,我国公立医院特别是大医院出现了病人多、看病难、流程繁等现象.江苏省无锡市第二人民医院针对看病过程中患者最关心、最直接、最现实的问题,如不重视病人隐私权、反复排队交费、医疗流程不合理、绿色通道不畅通、住院后勤服务差等现象,从精细化管理的角度,进行了大胆的改革与创新.

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作者: 胡敏敏 [1] 易利华 [1]
分类号: R197
栏目名称: 特别策划
DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2014.02.003
发布时间: 2014-05-04
  • 浏览:37
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