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从患者体验差异看医患诚信关系的改善

摘要:

目的 了解镇江市3家三级医院患者对就医体验的评价,为提升年轻医师职业伦理,改善医患诚信关系提出措施和建议.方法 从职业素质、职业责任、职业道德三个方面对患者进行问卷调查.结果 患者就医的体验评价总体尚可,不同类型、不同科室的患者体验评价差异较大.结论 按照“尊重、自主、有利”的原则引导医患诚信关系,通过医德规范的学习、医患沟通艺术的培训、院内制度规范的健全等强化医务人员的告知意识和行为规范,可改善医患关系,提高患者满意度,推行分级诊疗,缓解大医院门诊压力,确保患者就诊时间充分.

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作者: 恽端 [1] 刘倩倩 [1] 邓宏伟 [1]
分类号: R197
栏目名称: 医院经营
DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2016.02.014
发布时间: 2016-06-20
基金项目:
镇江市软科学研究计划
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