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浅谈门诊管理中的微笑服务

摘要:

篇首: 所谓微笑服务,是指医务人员在服务过程中用温暖、善良和关爱同病人交流,使病人在医治疾患的同时感到安全和心有所依.微笑服务的目的是造福于病人,让病人在医院解除病痛并得到亲人般的呵护,而留住病人,得到病人的信任和赞赏则仅仅是医院的一个副产品,但就是这样一个副产品给医院带来至尊的荣誉,至上的地位,乃至可观的经济效益.

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作者: 胡怀明 [1] 孙萍 [1] 王华英 [1] 王蕾 [1]
第一作者: 胡怀明
分类号: R19
栏目名称: 医院管理
DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2006.03.146
发布时间: 2006-03-30
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