换一批摘要任何一位病人进入手术室,都会产生不同程度的紧张、焦虑、恐惧心理.而手术室护士作为第一时间在手术室内与病人接触的医务人员,任何一种信息的传递都会对病人的心理产生不同程度的影响.尤其是在病人处于清醒状态下手术时,手术过程中的气氛、医务人员的言行、态度以及环境的轻微变化都会引起病人较强的情绪变化.因此,有效的护患沟通在手术室护理工作中起着不可忽视的作用.目的:在手术护理中实施沟通技巧,使病人积极配合手术,防止护患纠纷的发生,提高手术成功.方法:通过40例手术病人,20例采取传统方法术前未采取任何心理沟通干预措施,另外20例手术病人,护理人员术前充分掌握沟通技巧与手术患者积极交流.结果:术前积极与患者沟通组手术患者积极配合手术的完成,手术的成功率100%,医疗纠纷0例,医疗投诉0,另一组未采取任何干预措施组手术成功率96%,医疗纠纷1例,医疗投诉2例.结论:手术室护士是医疗活动中的重要成员,是医患沟通的桥梁.手术室护士通过术前,术中,术后的沟通交流,大大提高了手术成功率,减少了医疗纠纷,杜绝了医疗投诉,融洽了护患关系,提高了医疗服务质量.
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