换一批摘要目的:分析我院住院药房的退药情况,探讨科学的解决措施,以提高药房服务质量.方法:选取2017年1月至2019年5月住院药房接收的231张来自于各个科室的退药单为研究对象,统计申请单来源科室及退药原因,为科学干预策略的制定提供有利参考.结果:退药单来源于多个科室,其中以消化内科退药数量最多,68张,占总数的29.44％,其次为儿科,退药40张,占17.32％.对退药申请单的原因进行分组,主要同出现不良反应、药物费用负担高、病情好转停药与中途发生医嘱改变有关.结论:住院药房需进一步加强对医务人员的责任心,完善药物信息配发机制,以显著降低住院药房的退药率,提高药房服务质量及患者满意度.
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