预约诊疗模式探讨
Mode of Clinic Appointment Discussion
目的探讨预约诊疗最优模式。方法将预约模式分为:A、B、C三种,以下简称A、B、C。 A是将患者预约到指定的医生,分诊护士没有分配权。预约的医生确定。 B是将患者预约到指定的科室,再由分诊台分配给当日座诊医生,分诊护士有分配权。预约的医生不确定。 C是A+B两种模式相结合。预约时可选择确定的医生也可选择不确定的医生。结果三种模式各科的预约量及预约率比较,x2=1660.271,P值为<0.0001,有显著意义;三种模式患者、分诊护士、医生满意度综合比较,A模式满度最高的是医生;B模式满意度最高的是医生;A+B模式满意度可达到分诊护士医生患者均满意。结论 A+B模式是目前较为理想的预约模式。
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