住院患者满意度测评及其与护士素质的相关性研究
摘要:
目的调查福建省某三级乙等医院妇产科住院患者对护理工作的评价,并分析护士素质与住院患者满意度的相关影响因素,为护理质量改进提供依据。方法随机选取妇产科住院患者100例,采用根据我国台湾大学医院患者满意度调查表修订的问卷进行调查。结果我科护理满意率95.66%,其中护士仪表举止、语言行为、思想素质、专业素质等均影响住院患者满意度。结论住院患者对护理服务总体评价较高,护理人员应提高自身业务素养和礼仪修养,加强健康教育和沟通交流,护理管理者应将满意度测评结果充分利用于护理质量改进过程。
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作者:
作者单位:
福建中医大学附属宁德市中医院妇产科,福建 宁德,352100
[1]
栏目名称:
临床医学 -- 临床护理
DOI:
10.3969/j.issn.1006-1959.2013.18.527
发布时间:
2013-09-23
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