外科门诊人性化护理服务防范非技术性医疗纠纷的探讨
摘要:
目的分析讨论人性化护理服务对外科门诊护理工作的影响。方法我科从2012年开展人性化护理服务,通过记录非技术性医疗纠纷事件来分析护理工作中存在的问题,评价护理质量和患者满意度。结果经比较,非技术性医疗纠纷事件的发生率明显减少,护理质量、患者满意度大大提高。结论外科门诊实施人性化护理服务,能明显防范非技术性医疗纠纷,值得推广应用。
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作者:
作者单位:
华润武钢总医院,湖北 武汉,430080
[1]
栏目名称:
荫临床医学 -- 经验交流
DOI:
10.3969/j.issn.1006-1959.2015.28.516
发布时间:
2015-08-26
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