摘要PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序.PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(计划)的首字母缩写;PDCA循环是在一切管理活动中,为提高管理质量和效益所进行的计划、实施、检查和处理等工作的循环过程.近年来,PDCA循环在我国医院管理领域应用广泛,并取得了实效[1-3].PDCA循环管理强调持续性、主动性、全过程的质量管理,在注重终末质量管理的同时更加注重过程管理和环节控制[4].
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