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沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果评价

Application and efficacy of communication mechanism in the central sterile supply department

摘要:

目的 了解沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果.方法 对某院2005年1月-2008年6月消毒供应中心与临床科室进行的42次定期沟通与132次非定期沟通效果进行评价.结果定期沟通42次,发放"临床科室对消毒供应中心工作满意度调查表"140份,调查总票数4 183票,满意3 987票,满意度95.31%,高于建立沟通机制前(89.72%);非定期沟通132次,其沟通次数和发挥的作用大于正式沟通,且具有即时、快速、便捷,双向性好,时效性好的特点.结论 建立有效的沟通机制后,临床科室对消毒供应中心的满意度明显提高,消毒供应中心工作质量显著改进.

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作者: 熊茂婧 [1] 曾淑蓉 [1]
第一作者: 熊茂婧
期刊: 《中国感染控制杂志》2010年9卷2期 136-137页 ISTICPKU
分类号: R197.31
栏目名称: 经验交流
DOI: 10.3969/j.issn.1671-9638.2010.02.021
发布时间: 2010-05-31
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