服务理念在健康体检中的应用体会
摘要:
目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果.方法 制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 要想使患者的满意度得到极大的提升,将"感动服务"理念贯穿到护理管理中是极其有益的.
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作者:
作者单位:
一汽总医院体检科(吉林大学第四医院),长春,130011
[1]
一汽总医院妇产科,长春,130011
[2]
期刊:
《中国实用医药》2012年07卷15期 271-272页
分类号:
R47
栏目名称:
卫生论坛
DOI:
10.3969/j.issn.1673-7555.2012.15.217
发布时间:
2012-06-28
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