医院危机处理中沟通方式探讨
Effect of Communication in Hospital Crisis Management
摘要:
目的 探讨医院危机处理中的沟通方式.方法 采用"质的研究"(访谈法)的方法探究医务人员对医院危机处理沟通方式的认识和态度.结果 发现医务人员对医院危机及危机发生后的沟通处理普遍认识不足.结论 制度建设与组织培训是医院危机管理的必要措施,同时做好与媒体、患方、上级、员工的沟通更是医院危机处理的关键环节.
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作者:
作者单位:
上海交通大学医学院附属仁济医院质控办,上海,200127
[1]
期刊:
《中国卫生质量管理》2011年1期 74-76页
ISTIC
主题词:
医院(Hospitals)组织和管理(Organization and Administration)医院管理(Hospital Administration)方法(Methods)医务人员(Medical Staff)
分类号:
R1
DOI:
10.3969/j.issn.1006-7515.2011.01.028
发布时间:
2011-04-12
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- 被引:5
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