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浅析医疗护理纠纷的原因及防范

摘要:

篇首:随着物质生活水平的提高,人们对身体健康以及与其密切相关的医疗护理服务水平的要求也越来越高。同时,随着社会政治生活的进步,人们的法律观念和权利意识也逐渐增强,对医院的失误也不再是忍气吞声,默默承受,运用法律武器来保护自己的正当权益渐成常规。如此一来势必导致医疗护理纠纷的增多。护理学又是一门独立的医学科学,随着医学模式的转变和现代科学技术的进步,护理服务范围在不断扩大。在频繁的护患接触中,使得医疗护理纠纷产生的机率也大大增加。本文就医疗护理纠纷产生的原因及防范进行探讨。1 医疗护理纠纷产生的原因1.1 职业道德素质差,护理工作不负责任 ①职业道德素质差,没有正确树立全心全意为患者服务的观念。首先,对急、危、重患者有一种见多不怪的思想,在行为上无做到急患者所急,想患者所想,使患者感到护理人员不重视他,缺乏同情心而不满。其次护理人员在收患者时,推诿患者。在与患者沟通过程中,语言生硬,态度不耐烦,行为不雅,使患者丧失信任感、安全感而不满;②擅离职守。护理人员不遵守值班制度,擅自离开工作岗位,患者出现紧急情况未能及时发现,延误了最佳抢救时机。有些护理人员在值班时间不经常巡视病房,密切观察病情,遇有患者家属来找时又往往极不耐烦,不是埋怨家属,就是责怪患者,不能及时对患者的病情进行观察和了解,以致常常延误诊治;③不仔细观察病情。认真观察病情,及时准确地向医生反映患者的病情变化是护士的一项重要职责。临床上由于观察病情失误而造成事故并不少见。首先是从思想上轻视对患者的病情观察而重技术操作;其次是工作粗心,麻痹大意,往往视而不见,充耳不闻;再次是业务不熟识,专业技术知识不足,对已出现的征兆不能捕捉与认识,及时准确作出反应。临床观察失误所造成的事故,往往后果很严重。1.2 业务水平不高,护理专业知识不扎实,操作不规范 如某青年因失恋而服用安定50片,同事发现送院抢救,医嘱立即洗胃,但由于从事洗胃操作的护士未认真记录出入量,出量小,入量多,患者感觉腹胀,疼痛难忍,经剖腹探查,发现患者出现急性胃扩张破裂。随着医学科学技术的发展,人们对护理领域,尤其是专科护理提出了更高的要求,但由于各种条件的限制,有些医院还不能完全做到专科护理工作专业化,加之部分护理人员业务素质不高,在这种情况下往往容易发生失误而引致纠纷。

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作者: 蓝顺琼 [1]
主题词: 护理(Nursing Care)
分类号: R471
栏目名称: 医患关系与医疗纠纷
DOI: 10.3969/j.issn.1009-6647.2001.01.059
发布时间: 2004-01-08
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