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门诊常见护患纠纷发生的原因分析与对策

摘要:

篇首: 随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,患者维权意识日益提高,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护患矛盾成上升趋势[1].门诊是医院对外服务窗口,是患者就医的首要途径.患者从挂号、就诊、交费、取药、做各项辅助检查及治疗等一系列医疗活动都是在门诊进行的.门诊患者的接诊、分诊、护理、转诊,常存在医疗纠纷,与护理有关的医疗纠纷也在逐年增加[2].现就对护患纠纷的原因进行分析,并制定防范措施,从而减少护理纠纷的发生.

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