心理干预在耳鼻喉科门诊患者中的应用
摘要:
目的 探讨耳鼻喉科门诊患者的心理特点和心理干预措施.方法 回顾分析2009-09-2011-03东南大学医学院附属江阴医院耳鼻喉科门诊患者的心理特点,总结心理干预措施,观察护理服务质量和患者的满意度情况.结果 患者普遍具有紧张、抑郁、不安、焦虑等负性心理,通过采取心理干预后,患者皆能听从分诊护理人员安排,有序进行候诊,耐心、平静等待就诊,无护患纠纷发生,提高了护理服务质量和患者满意度.结论 分诊护士应用心理干预明显提高护理服务质量和患者满意度.
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作者:
作者单位:
东南大学医学院附属江阴医院耳鼻喉科门诊,江苏江阴,214400
[1]
期刊:
《中国误诊学杂志》2012年12卷9期 2217页
ISTIC
分类号:
R473.76
栏目名称:
心理护理
发布时间:
2012-06-27
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