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浅谈人性化服务在整体护理中的作用

摘要:

目的 开展人性化服务,提高医院整体护理质量.满足患者的健康需求,达到员工满意的双赢效果.方法 内抓素质,外树形象,加强护理人员整体素质培训.结果 人性化服务被患者接受和认可,使护患关系更融洽,通过问卷调查,患者的满意度由原来的85%提高到97%.结论 整体护理质量的提高是护理技术与人性化服务相结合的重要体现.

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作者: 丁然 [1]
分类号: R47
DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2010.32.244
发布时间: 2011-01-14
  • 浏览:63
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