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护患纠纷的原因分析与对策

摘要:

目的 探究护患纠纷的原因分析与对策.方法 选择本院不同时间段的护理人员划分为2组,一组为对照组(2013年8月至2014年8月),一组为观察组,时间2015年9月至2016年9月,并对对照组护理人员护患纠纷的原因进行分析,于2015年9月开始对护患纠纷采取相应的对策,对比两组患者护理人员服务态度、护理人员沟通能力、工作能力和业务水平、工作责任心.结果 观察组护理人员各项护理质量优于对照组护理人员,P<0.05.结论 护理人员应严格遵守各项制度,减少护患纠纷的发生率.

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作者: 张剑 [1]
分类号: R47
栏目名称: 管理·教育·教学
发布时间: 2017-12-04
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