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人性化服务的技巧

The Skills of Humanized Serving

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学术成果认领

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摘要病案管理过程中坚持以人为本的人性化服务,新服务理论与技巧有效实施,将人性化服务贯穿其中,提升病案科的服务质量和管理工作的内涵,全方位服务,创建和谐的病案文化和良好的服务氛围.

作者董凡秀 ^[1] 潘宜敏 ^[1] 陈梅 ^[1] 学术成果认领

作者单位新疆维吾尔自治区人民医院病案科,乌鲁木齐市,830001 ^[1]

关键词人性化服务技巧

医学主题词人性(Personhood)病案(Medical Records)表格和记录管理(Forms and Records Control)提升(Lifting)组织和管理(Organization and Administration)

分类号 R1（预防医学、卫生学）

栏目名称

病案管理

DOI 10.3969/j.issn.1672-2566.2011.06.004

发布时间 2011-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国病案

2011年12卷6期

9-10页

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