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39例护患纠纷原因分析及防范对策

摘要:

目的 探讨临床护理工作中护患纠纷的原因及防范对策.方法 回顾性分析笔者所在医院近3年来39例护患纠纷产生的原因,提出针对性的防范措施.结果 护患纠纷发生的原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通不良等几个方面.结论 加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护理人员行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通对减少护患纠纷的发生具有重要意义.

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作者: 金晓黎 [1] 肖英云 [2]
分类号: R4
DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2010.16.085
发布时间: 2010-08-30
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