完善门诊护理管理措施的临床效果评价
目的:观察完善门诊护理管理措施的临床效果,探讨其临床应用价值。方法:选取本院门诊科两个工作时间段为研究对象,第一个时间段为2014年1月-2014年12月(对照组),第二个时间段为2015年1月-2015年12月(观察组),对照组按照传统的门诊护理管理模式管理,观察组进行完善护理管理,两个时间段随机调查患者各220例,对两组的护理质量评分、平均就诊时间、患者及家属对门诊护理满意度及门诊服务护理投诉进行对比评价。结果:观察组的护理质量评分(93.67±4.55)分,高于对照组的(87.28±8.44)分;观察组平均就诊时间(19.34±6.44)min、门诊服务护理投诉0,低于对照组的(28.45±7.34)min、5.00%;观察组门诊护理满意99.09%,高于对照组的89.09%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:完善门诊护理管理中,能够提高护理质量、缩短患者就诊时间,减少误会减少门诊服务护理投诉,增进了护患之间的感情,提高患者满意度,对医院的社会效益和经济效益具有积极的作用,值得临床推广应用。
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