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结合看板管理的急诊室患者分流管理

Design of Evaluation Index System and Implementation and Effect of Kanban Management in Emergency Room

摘要目的 探讨上海市某三甲医院急诊科运用指标体系设计结合看板管理减少抢救室患者滞留的具体实施方法与成效.方法 2017年5月起,在急诊科采用新的抢救室患者分流评价指标和可视化看板管理,对新管理方案实施前后(2017年4-12月)患者的平均滞留时间和疑难危重率进行比较.结果 实施指标体系结合看板管理方案后,抢救室患者的平均滞留时间降低24.51%,收治患者的疑难危重率由84.42%提升至94.84%.结论 分流评价指标和可视化看板使抢救室患者的分流效率提升,有效减少患者滞留,提高急诊科救治疑难危重患者的能力.

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