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门诊患者就诊心理特征及干预对策

摘要:

总结了100例门诊患者的心理特征及心理护理.通过与患者沟通交流,了解患者的心理状况、思想动态、家庭背景、文化程度等各方面的情况,并进行归类整理.得出门诊患者的心理特征:35%患者焦躁不安,就诊心切;25%患者恐惧紧张,诉说杂乱;15%患者期望药到病除的心理;15%患者期待诊疗,祈求安全;10%患者有不同消费心理.从而拟出心理护理措施,主要包括:重视心理素质培养;建立良好的第一印象,倾听患者的心声;灵活安排就诊,先急后缓;诊治问题及解释要清楚、热情、耐心;提高护理人员业务能力等方面.认为重视门诊患者的心理护理必须充分利用所学知识,深入细致地做好患者的心理护理,促进以患者为中心的整体护理的发展,从而赢得患者的依赖,使患者心情愉快,获得最佳治疗效果,从而也提高医院的声誉.

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