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回访5462人次出院患者的护理体会及对临床管理工作的启示

摘要:

目的:探索护理临床管理和患者健康教育工作的新思路。方法统计2011年6月~2013年12月份出院患者回访记录资料,从患者对自我疾病的管理、患者或家属对回访工作的认识、患者对医疗护理工作的意见或建议等三方面进行汇总分析。结果患者对自我疾病的管理方面:能对自身病情进行出院后自我疾病管理者2531人次(占46.3%);执行治疗方案依从性差者有354人次(占6.4%);能定期门诊随访2089人次(占38.2%);日常生活管理差434人次(占7.9%)。患者或家属对回访工作的认识方面:患者或家属对回访的专科护士态度友好,对其健康教育欣然接受,并表示感谢。患者对医疗护理工作的意见或建议方面:医生与患者沟通的时间少。结论专科护士的专业回访受到患者或家属的认可,能增进患者和医护人员之间的信任感,延伸健康教育工作个体化指导,增加患者或家属的被尊重感,有利于临床管理工作的改进。

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