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“暖心”护理服务文化的构建与效果

The construction and effects of " heart-warming" nursing service culture

摘要:

目的 探讨“暖心”护理服务文化的实施与效果.方法 树立“暖心”护理服务文化理念,制订“暖心”护理服务规范,从2010年开始实施“暖心”护理服务,即宾馆式礼仪“暖心”护理服务、医院式个性化“暖心”护理服务、家庭式温馨“暖心”护理服务.结果 实施“暖心”护理服务后病人及护士的满意度提高(P<0.01或P<0.05).结论 “暖心”护理服务可以提升医院服务品牌.

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作者: 刘月梅 [1] 张虹 [1] 谷俊霞 [1] 智华 [1] 赵素斌 [1]
期刊: 《护理管理杂志》2014年14卷6期 451-452页 ISTIC
分类号: C931.2
栏目名称: 护理改革
发布时间: 2014-08-21
基金项目:
河北省社会科学基金项目
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