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肠道门诊护患冲突原因分析及干预性措施

摘要:

篇首: 护患关系是指护理人员和病人间发展起来的关系.护患冲突是护患双方对医疗、护理管理过程中产生的互不相容、互相排斥的一些问题的争执,它直接或间接地涉及到护患双方的权益、健康、经济、人格和有关道德与法律的责任问题.在季节性比较强的肠道门诊,因其有自身的特点和性质,与普通病房相比,这种冲突更为明显,给正常的医疗过程造成一定的影响.通过我们认真分析原因,了解病人的需要,采取了积极的防范措施,有效地缓解了护患矛盾,化解了冲突的发生,提高了病人满意度.现介绍如下:

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作者: 黄彩亚 [1] 吕岳娟 [1]
分类号: R248.9
栏目名称: 康复与护理
DOI: 10.3969/j.issn.1671-4040.2007.02.079
发布时间: 2007-05-21
  • 浏览:34
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