换一批开展百日优质服务促进护患关系和谐
Carrying out one hundred days of quality service and promoting a harmonious relationship between nurses and patients
摘要目的：探讨开展“百日优质服务”活动的做法与效果。方法：通过加强护患沟通，坚持多渠道信息反馈，进一步建立风险防范机制，创新工作流程、模式，提供多元化护理和人文关怀。结果：百日优质服务的开展，改善护理质量，提高患者对护士满意度，促进患者对护士的理解和信任。结论：开展百日优质服务活动可以提高患者对护士的满意度，促进护患关系的和谐。
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关键词
百日优质服务护患关系和谐One hundred days of quality serviceRrelationship between nurses and patientsHarmonious
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-9676.2015.12.059
发布时间
2016-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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