换一批
换一批对医院服务满意度管理的认识与探讨
Understanding and Discussion of Hospital Service Satisfaction Management
摘要：
本文介绍了杭州市余杭区第一人民医院2014年采用满意度调查和日常管理相结合的方式,以改进服务流程为重点的“满意度管理”创新举措,借此让患者感受到医护人员的爱心,感受到医院服务能力和水平的进步.
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作者：
作者单位：
杭州市余杭区第一人民医院
[1]
期刊：
《医院院长论坛》2014年11卷3期 26-27页
栏目名称：
管理者讲坛
DOI：
10.3969/j.issn.1673-1700.2014.03.395
发布时间：
2014-07-30
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- 被引：2
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