急诊患者流量波动规律及应对策略-论文-万方医学网

急诊患者流量波动规律及应对策略

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摘要：

目的调查兰州军区兰州总医院急诊科患者流量和拥挤程度的变化规律,分析急诊科昼夜拥挤节律性变化.方法收集本院急诊科2014年7~9月工作日报统计数据,分析24 h患者流量变化,并与外勤中心主观压力度评分进行比较.结果急诊科患者流量高峰时间在18:00~21:00,低谷在3:00~6:00,双休日流量高峰时间段在15:00~21:00,节假日高峰时间段在18:00~22:00,外勤中心主观压力度评分的变化与24 h患者流量变化规律相似.急诊科就诊量前6位的科室是呼吸内科、心内科、创伤骨科、普通外科、肝胆外科、神经内外科,占急诊总人次的60%.结论不同时间段急诊科资源需求不同,合理调整人员搭配、工作班次、工作时间可最大限度地提高工作效率和满足患者就诊需求.

作者：刘传兰 ^[1] 陈韬 ^[2] 张小顺 ^[1] 谈菲 ^[1]

作者单位：兰州军区兰州总医院护理部,甘肃,730050 ^[1] 兰州军区兰州总医院统计室 ^[2]

期刊：《中国急救复苏与灾害医学杂志》2017年12卷1期 70-72页 ISTIC

关键词：急诊就诊规律患者流量策略

主题词：时间(Time)工作(Work)拥挤(Crowding)压力(Pressure)目的(Goals)

分类号： R129

栏目名称： 急救护理

DOI： 10.3969/j.issn.1673-6966.2017.01.023

发布时间： 2017-04-26

基金项目：

兰州军区医药卫生科研项目(A类)

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被引：3
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