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应用患者流信息实时监测平台提升急诊服务质量

Application of Real -Time Monitoring Platform of Patient Flow Information to Improve the Quality of Emergency Services

摘要:

急诊患者流监测是缓解急诊拥挤的有效途径.通过集成急诊各终端松散的电子医疗服务数据,构建患者流实时监测平台,实现急诊预检 、急诊患者流监测 、抢救留观 、输液 、患者去向汇总 、质检等功能.运行后,改善了急诊就诊秩序和拥堵情况.患者满意度从92.3% 升至96.5%,质控耗时从人工统计的平均4.2小时/项减少至电子统计的平均5分钟/项,急诊患者平均留观天数从5.9天减少至2.4天.该平台的应用,能够提高医护配合度和应变能力,提高急诊诊疗效率,进而提升急诊服务质量.

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作者: 杨敏婕 [1] 张琪 [1] 徐吉 [1] 山缨 [1] 王惠英 [1]
分类号: R197.323
栏目名称: 服务质量
DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.5.22
发布时间: 2019-11-11
  • 浏览:8
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