门诊护理服务存在的问题及改进措施
摘要:
篇首: 门诊作为医院的前沿阵地,其工作质量的高低直接反映出一个医院的水平,继而影响到医院的社会效益和经济效益[1].我院门诊综合服务中心的工作范围涉及挂号、分诊、导诊、协调沟通、办理住院手续、健康教育等多方面,为进一步规范门诊综合服务行为,设置合理、简洁、连贯的服务流程,营造便捷、安全、放心的就医氛围,我们在患者中进行了"您在就医时感到最不满意和最不方便的是什么?"问卷调查,发放问卷500份,回收有效问卷483份.并对调查结果进行分析,归纳出医院门诊护理服务中存在的主要问题,制定改进措施.现报告如下.
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作者:
作者单位:
河南省胸科医院门诊部,河南,郑州,450008
[1]
期刊:
《中国误诊学杂志》2006年6卷10期 1964-1965页
ISTIC
关键词:
门诊医疗护理工作/组织和管理
主题词:
护理(Nursing Care)门诊医疗(Ambulatory Care)护理工作(Nursing Services)组织和管理(Organization and Administration)
分类号:
R47
栏目名称:
护理管理
DOI:
10.3969/j.issn.1009-6647.2006.10.130
发布时间:
2006-06-08
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