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我院门诊药房退药情况分析与对策

摘要:

目的 通过退药原因分析,讨论如何加强管理,减少退药行为发生,促进合理用药.方法 对我院2006年9月至2007年9月门诊药房205份退药申请单进行统计分析.结果 退药原因以出现不良反应、患者病情变化、不合理用药等为主.结论 退药问题是影响门诊药房服务质量和患者满意度的因素之一,在用药过程中必须注意药品的不良反应,加强药品管理质量,合理用药,强化服务意识,构建和谐医患关系.

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作者: 江亮 [1] 林艳梅 [1]
分类号: R1
栏目名称: 卫生论坛
DOI: 10.3969/j.issn.1673-9523.2008.12.110
发布时间: 2008-07-09
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