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首页 > 中国医院 > 基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价

基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价

Construction and evaluation of a nursing service system based on the concept of enhancing patient experience

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摘要护理团队是医院里最能体现关怀、服务的岗位.作者介绍了东阳市人民医院护理部以暧心为导向,在提高服务水平、打造暖心护士方面的实践做法.通过分析目前优质服务实施的瓶颈,构建结构化的服务培训以及持续的效果追踪体系,从而提升服务品质,提高患者满意度.

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作者 孔玲玲 [1] 吴海英 [1] 应争先 [1] 王静雅 [1] 杜金刊 [1] 学术成果认领
作者单位 东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号 [1]
关键词 暖心护理护理服务医院护理
分类号 R197（保健组织与事业《卫生事业管理》）
栏目名称
管理实务
DOI 10.19660/j.issn.1671-0592.2020.05.24
发布时间 2020-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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中国医院

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2020年24卷5期

76-78页

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