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摘要以患者为中心的沟通方式能够缓解紧张的医患关系，拉近医患间的距离，提高问诊的有效性，促进合理的医疗决策的形成，增加患者对于医疗的满意度，促成积极的治疗结果。新媒体的发展为医患沟通方式带来深刻变革，在线问诊也逐渐普及，被医患双方广泛接受，但移动问诊环境中是否采用了以患者为中心的沟通策略，在现有文献研究中涉及较少。<br>　　基于此，论文以医患沟通研究中的以患者为中心的沟通方式作为理论基础，对“春雨医生”平台上的医患沟通情况进行了实证研究，全文主要分为以下五个部分：第一章提出研究背景及研究问题，对本研究涉及的关键概念进行阐释；第二章围绕选题方向，就医患沟通、线上医患沟通和以患者为中心的医患沟通国内外相关研究成果进行梳理和总结；第三章通过网络爬虫获取妇科、儿科的问诊数据数据，并通过分层抽样的方法抽取样本，在相关文献研究基础上构建以患者为中心的内容分析类目，进行内容编码及信度检验；第四章借助SPSS统计分析软件，对线上医患沟通内容分析结果进行呈现，并在此基础上呈现沟通方式差异对于患者满意度的影响；第五章总结研究发现并据此提炼线上医患沟通策略。<br>　　以患者为中心的医患沟通研究大多针对线下医患关系展开，本研究将此概念运用到线上医患沟通研究中，兼顾了医生和患者双方视角，构建了线上医患沟通以患者为中心的内容分析框架，为进一步研究铺平道路。具体而言，本研究发现在线问诊环境下的医患沟通基本呈现出以患者为中心的特征，但医患双方在建立关系、情感回应、处理不确定性以及患者自我管理等方面的沟通内容的比例有待进一步提升。此外，本研究发现医患之间在情感回应、建立关系以及评估外部信息准确性方面的沟通是影响患者满意度最为重要的因素，为改进线上医患沟通提供了理论依据，进而为提升线上诊疗满意度、改善医患关系提供新思路。