换一批摘要篇首： 随着健康观念和现代医学模式转变及护理学发展，在肝炎门诊开展整体护理，达到医疗预防保健、健康教育为一体，是现代护理的要求，也是护士向病人提供优质护理的有效途径。本文通过对2405人次的门诊肝炎病人，其中初诊980人次、复诊875人次、咨询550人次的护理，体会如下。1 热情接待病人 在门诊病人中，有初诊、复诊、急诊、还有咨询者。病人往往求治心切，他们渴望缩短候诊时间，尽快就诊。门诊是医院的窗口，是接待病人的第一站，态度热情和言语亲切容易使病人接近医护人员，减少病人的陌生感、焦急感，以诚恳语言主动与病人交谈，了解病人心态，耐心解答病人提问。肝炎病人往往会带着肝炎的分型、肝炎的预后、肝炎对生活、婚、孕、育的影响等问题，医护人员一定要特别注意提高语言技巧，提高自己的业务水平。在解答问题时，语言要通俗，采取形象比喻，让咨询者理解满意而归。2 开展心理护理 由于肝炎是传染性疾病，同事、亲友都可能有敬而远之的现象，特别是乙型肝炎病程较长，更加重了病人的心理负担，因而必须针对病人的不同性格、不同情况进行心理疏导，教会其恰当运用心理防卫机制，以提高心理应对能力和承受能力，保持乐观稳定的情绪，提高机体的抗病能力。3 生活及饮食指导 肝炎病人应具备有关肝病休养方面的知识，有较强的自我护理意识和能力，争取尽早康复，避免乙肝复发或减少复发的次数。给予以下指导：
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