换一批基于公共卫生云平台的12320卫生热线平台的设计与实现
Design and Implement of 12320 Health Hotline Platform Based on Public Health Cloud Platform
摘要为应用信息化手段畅通12320卫生热线的群众诉求办理渠道,实现与12345市民热线的平台互联和数据共享,在分析12320卫生热线管理现状和群众诉求全程办理业务流程的基础上,对12320卫生热线平台进行架构设计.基于公共卫生云平台,采用SSM技术框架、MySQL数据库、Activiti流程引擎,使用B/S架构部署服务,构建完成了12320卫生热线平台.该平台打通了群众诉求办理的各个环节,形成了群众诉求记录、转办、督办、回告、满意度测评的完整数字化链条,实现了12320卫生热线平台与12345市民热线平台的数据共享互通,打造了卫生健康领域政务服务新模式.本文就12320卫生热线平台的设计与实现进行详细介绍,总结经验,分享成果.
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DOI
10.16662/j.cnki.1674-0742.2023.12.192
发布时间
2023-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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